Главная » Файлы » Отношения и семья

Основные виды общения и их характеристики
06.02.2016, 07:44
Если глубоко не задумываться, то такое понятие, как общение, выглядит достаточно простым. Тем не менее, процесс этот сложен и разбит на множество составляющих. Общение – это обмен информацией, посредством которого живые существа, способные воспринимать друг друга, пытаются установить контакт и оказать взаимное влияние.


Процесс общения начинается с потребности поделиться теми или иными фактами, мнениями, вступить во взаимодействие с другим человеком. Далее наступает период, когда собеседники ориентируются в ситуации и целях общения, оценивают друг друга, выстраивают приблизительный план и выбирают манеру общения. После того, как контакт установлен, люди обмениваются информацией, оценивают реакцию собеседника, одновременно пытаясь скорректировать модель своего поведения.

Специалисты выделяют множество видов общения, в зависимости от того, с какой целью и с какой точки зрения они его рассматривают. Остановимся на нескольких из них.

Общение поверхностное, формальное, не ставящее перед собой цели понять собеседника, учесть его особенности и настроение, вникнуть в суть беседы, относят к так называемому контакту масок. Маски – это модели поведения, при которых реакции, манера общения, набор фраз подчинены общим шаблонам и обобщенному представлению людей о том, как должно выглядеть проявление тех или иных эмоций (вежливости, скромности, безразличия). Маски помогают скрыть истинные мысли и эмоции от собеседника.

Достаточно близко к предыдущему виду формально-ролевое общение. Для такого общения достаточно знать социальную роль собеседника, именно с этой точки зрения рассматривается контакт с человеком, а поведение и стиль общения диктуются определенной ситуацией (продавец - покупатель, полицейский - нарушитель).

Светское общение характеризуется своей беспредметностью. Собеседники используют формальные фразы, придерживаются общепринятых норм приличия. При этом истинное мнение собеседника по тому или иному вопросу их не интересует, оно не имеет значения и не влияет на характер общения.

Более результативное общение, при котором происходит обмен значимой информацией, называют деловым. Оно направлено на получение определенного результата в определенной сфере деятельности. Данный вид общения учитывает личностные характеристики собеседников, оппоненты прислушиваются к мнению друг друга, но только в той части, которая непосредственно касается сути обсуждаемого вопроса.

Самым глубоким и личным является интимно-личностное (духовное межличностное) общение. Данный вид контакта предполагает искреннюю заинтересованность и внимание к собеседнику, к его мыслям, суждениям, учитывает эмоциональный настрой человека.
Категория: Отношения и семья | Добавил: exxxxxcel
Просмотров: 64 | Загрузок: 0 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar